60 Gün İade
60 Gün İade Garantisi
Uğurlu Su Arıtma olarak satın alma sonrasında da müşterilerimizin yanındayız. Belirtilen koşullar kapsamında cihazınızı deneyebilir, memnun kalmamanız durumunda iade talebinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
60 Gün İade Garantisi ve İade Politikaları
Uğurlu Su Arıtma cihazlarından herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, para iadesi için öncelikli olarak montaj tarihinden itibaren 60 gün içerisinde talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir.
İade talebinizi İletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetleri WhatsApp hattımız aracılığıyla iletebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz cihaz için herhangi bir sebep belirtmek zorunda değilsiniz.
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ürününüzü geri gönderebilirsiniz. İade kapsamında geri gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.
Cihazın tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıması normal koşullarda 2-5 iş günü sürebilir ve bu süre bankanızın prosedürlerine göre değişebilir.
60 Gün İade Garantisi Koşulları
En Az 30 Gün Deneyin
Su arıtma cihazına alışma süresi kişiden kişiye değişebilir. İade etmek istediğiniz cihazın en az 30 gün kullanılmış olması gerekmektedir. İade süreci montaj tarihinden sonraki 30. günden itibaren başlatılabilir.
Ürün Fiziksel Olarak Korunmalı
Cihazın formunun bozulmamış olması, üzerinde kalıcı leke, kırık veya çatlak bulunmaması gerekmektedir.
Su Tamamen Boşaltılmalı
Cihaz içerisindeki su tankı tamamen boşaltılmalı, hortumlar sökülmeli, giriş ve çıkışlara tıpalar takılmalı ve cihaz su geçirmez bir naylon poşet içerisine yerleştirilmelidir.
Aksesuarlar Eksiksiz Olmalı
Cihaz ile birlikte gönderilen aksesuarların, dış hortumlar hariç olmak üzere, eksiksiz şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.
- Uğurlu Su Arıtma ürünün orijinal kutusunu talep etmez; ancak cihaz ve aksesuarlarının kuru, korunaklı ve güvenli bir kutu içerisinde gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
- Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları üzerinden gerçekleştirilen iadelerin geri gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.
- İade etmek istediğiniz ürün için Ürün İade Formumuzu eksiksiz şekilde doldurmanız veya destek@ugurlusuaritma.com adresine iade talebi e-postası göndermeniz gerekmektedir.
- Cihazın yanında satın alınan yedek filtre setleri, ambalajları açılmamış olmak koşuluyla iade edilebilir.
- Kampanya kapsamında promosyon veya hediye ürün verilmişse, cihaz ile birlikte hediye ürünün de iade edilmesi gerekmektedir.
İade Edilen Cihazlara Ne Oluyor?
İade edilen cihazlar yeni müşterilere satılmaz.
Uğurlu Su Arıtma'nın önceliği müşterilerimizin satın aldığı üründen memnun kalması ve iade oranlarının mümkün olan en düşük seviyede tutulmasıdır.
Müşterilerimizin cihazdan memnun kalmaması durumunda, belirtilen koşullar kapsamında iade süreci kolaylaştırılır.
İade edilen cihazlar; fotoğraf ve video çekimleri, teknik servis eğitimleri, influencer içerik çalışmaları, blog ve haber sitelerine yönelik tanıtımlar, fuarlar ve çeşitli organizasyonlarda kullanılabilir.
14 Gün İçinde Cayma Hakkı ve Genel İade Koşulları
Uğurlu Su Arıtma ürünlerini satın aldıktan sonra herhangi bir nedenle kullanmaktan vazgeçerseniz, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Talebinizin onaylanması halinde ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla geri alınır ve iade gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.
Ürünlerinizin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın uygulamasına bağlı olarak normal koşullarda 2-5 iş günü sürebilir.
Genel İade Koşulları
- 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması gerekir.
- İadelerin ürünün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte yapılması gerekir.
- Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, hasar görmüş, eksik hale gelmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Anlaşmalı kargo firmaları ile gerçekleştirilen iadelerde geri gönderim bedeli Uğurlu Su Arıtma tarafından karşılanır.
- İade talebi için Ürün İade Formunun doldurulması veya destek@ugurlusuaritma.com adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi
Teslimat sırasında paketinizi kontrol edin.
Ürünlerinizi teslim alırken kolilerin eksiksiz ve sağlam olduğunu mutlaka kontrol etmeniz önerilir. E-arşiv uygulaması kapsamında faturanız elektronik ortamda oluşturularak e-posta adresinize gönderilir.
Koli üzerinde görünür bir hasar bulunması durumunda ürünü teslim almadan kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Bu kapsamda değerlendirilen ürünlerin değişim işlemleri 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda müşteriden ek kargo veya ürün bedeli talep edilmez.
Teslimat sırasında fark edilmeyen hasarlı veya ayıplı ürünlerle ilgili olarak Müşteri Hizmetleri birimimiz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğrafları talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda durumun tüketici kaynaklı olmadığının tespit edilmesi halinde birebir değişim işlemi gerçekleştirilecektir.
Size Yardımcı Olalım
İade, değişim veya ürünlerinizle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.